Le quality score ou score de qualité en français est un indicateur clé fourni par Google Ads. Son but : évaluer la pertinence de vos annonces par rapport à vos concurrents. Une bonne note permet à vos publicités d’êtres plus visibles sur le moteur de recherche.
Voici donc 7 conseils donnés par nos experts Adsrank pour avoir la note maximale et améliorer les conversions de vos campagnes !
Définition du quality score sur Google Ads
Le Quality Score est une note de 1 à 10 attribuée par Google Ads pour évaluer la qualité de vos annonces et de vos pages de destination (landing page) par rapport aux recherches des internautes.
Plus ce score est élevé, plus Google considère que vos annonces sont utiles et adaptées à l’utilisateur.
Pourquoi Google l’utilise ?
Google a un objectif clair : offrir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs. Lorsqu’une personne fait une recherche, elle doit trouver une réponse pertinente, rapide et fiable.
Le Quality Score joue donc un double rôle :
- Côté annonceur : il influence directement le classement de vos annonces et le coût par clic (CPC). Un meilleur score = une meilleure position pour un CPC plus bas.
- Côté utilisateur : il favorise l’affichage d’annonces réellement utiles pour une expérience de recherche optimale.
Prenons un exemple concret : deux annonceurs enchérissent sur le mot-clé “assurance auto pas chère”.
- L’annonceur A a un score de qualité de 9/10 grâce à une annonce claire et une page adaptée.
- L’annonceur B a un score de 5/10, car sa page n’est pas optimisée.
➡️ Résultat : même si Annonceur B mise plus, l’annonceur A pourra se positionner devant tout en payant moins cher.
À lire aussi : Combien coûte une campagne Google Ads ?
Comment est calculé le Quality Score ?
Le score de qualité se calcule à partir de trois critères principaux :
1. Le taux de clics attendu (CTR)
Plus vos annonces suscitent de clics par rapport au nombre d’impressions, plus Google juge qu’elles répondent aux besoins des internautes.
Exemple : une annonce avec un titre accrocheur (“Devis gratuit en 2 minutes”) obtient généralement un meilleur CTR qu’une annonce trop générique (“Assurance auto disponible”).
2. La pertinence de l’annonce
Le texte de votre publicité Google Ads doit étroitement correspondre au mot-clé ciblé. Si vous enchérissez sur “chaussures de running femme”, mais que votre annonce parle simplement de “chaussures de sport”, votre pertinence sera faible.
L’utilisation des mots-clés dans le titre, la description et l’URL favorise un bon score.
3. L’expérience sur la page de destination
Gardez bien en tête que Google évalue aussi la qualité de votre site. Vitesse de chargement, compatibilité mobile, clarté du contenu, facilité de navigation, tout est passé au peigne fin !
Exemple : si un utilisateur clique sur une annonce “Réservez votre hôtel à Paris” mais atterrit sur une page générique listant des destinations de la France entière, son expérience est jugée négative et le Quality Score sera pénalisé.
Où consulter le Quality score ?
Étape 1 : Accédez à vos mots-clés
- Connectez-vous à votre compte Google Ads.
- Rendez-vous dans le menu de gauche sur l’onglet Campagnes > Mots-clés.
Étape 2 : Affichez la colonne Quality Score
Par défaut, le Quality Score n’apparaît pas dans le tableau des mots-clés.
Vous devez l’ajouter :
- Cliquez sur Colonnes > Modifier les colonnes.
- Sélectionnez la section Qualité.
- Cochez Quality Score (ainsi que ses sous-indicateurs si vous le souhaitez : CTR attendu, pertinence de l’annonce, expérience sur la page de destination).
- Cliquez sur Appliquer.
Étape 3 : Analysez les résultats
- Chaque mot-clé est désormais associé à une note de 1 à 10.
- Vous pouvez comparer vos différents mots-clés et repérer ceux qui tirent vos campagnes vers le haut… ou ceux qui nécessitent une optimisation.
Le quality score se base sur l’historique de recherche du mot clé. Si ce volume de recherche est insuffisant, vous aurez un “–” affiché à la place de votre note.
Concrètement, vous avez peut être ciblé un mot clé trop restreint.
7 conseils pour améliorer le quality score
1. Choisissez des mots-clés adaptés et précis
Le choix des mots-clés est la base pour améliorer votre Quality Score. Google évalue la pertinence de vos annonces en fonction de la requête de l’utilisateur.
Plus vos mots-clés sont précis et alignés avec vos annonces et vos pages de destination, meilleur sera votre score.
Des mots-clés trop généraux entraînent souvent beaucoup d’impressions, mais peu de clics pertinents. Résultat : votre CTR chute, ce qui fait baisser votre Quality Score.
Des mots-clés trop ciblés peuvent générer moins de trafic, mais beaucoup plus de conversions.
Exemple concret
Imaginons que vous vendiez des chaussures de sport.
| Type de mot-clé | Exemple | Résultat probable | Impact sur le Quality Score |
|---|---|---|---|
| Trop large | chaussures | Beaucoup d’impressions, clics peu qualifiés | CTR faible, score en baisse |
| Moyennement ciblé | chaussures sport homme | Impressions plus pertinentes, conversions correctes | CTR moyen, score stable |
| Précis (longue traîne) | chaussures de running homme Nike | Clics très qualifiés, conversions élevées | CTR élevé, Quality Score optimisé |
Les bonnes pratiques
☑️ Utilisez des mots-clés de longue traîne (plus précis et qualifiés).
☑️ Classez vos mots-clés par groupes d’annonces homogènes pour que chaque annonce corresponde au mieux à la requête.
☑️ Testez différents types de correspondance (exacte, expression, large modifiée) et excluez les mots-clés négatifs pour éviter le trafic inutile.
☑️ Analysez le rapport sur les termes de recherche (disponible dans Campagnes/Insights et rapports) pour repérer les vrais mots utilisés par vos prospects et enrichir vos campagnes avec des termes plus qualifiés.
2. Structurez vos campagnes et groupes d’annonces
L’organisation de vos campagnes Google Ads joue sur votre quality score.
Une bonne structuration, c’est comme ranger un magasin par rayons : l’utilisateur trouve exactement ce qu’il cherche, Google le remarque… et votre score de qualité grimpe.
Si vous avez des campagnes en cours, n’hésitez pas à faire un audit Google Ads.
Google évalue la cohérence entre mot-clé, annonce et page de destination.
Plus cette cohérence est forte, plus vous améliorez votre pertinence et donc votre Quality Score.
Exemple concret
Imaginons que vous soyez un site e-commerce qui vend du mobilier :
| Mauvaise structure | Bonne structure |
| Campagne « Mobilier » avec 50 mots-clés : « chaise design », « table bois », « canapé convertible », « lit enfant »… |
|
| Résultat : annonces trop généralistes, faible CTR, Quality Score dégradé | Résultat : annonces alignées avec les recherches, CTR élevé, Quality Score amélioré |
Les bonnes pratiques
☑️ Créez des campagnes par thématique principale (produit, service, localisation…), par marque ou encore par langue et zone géographique.
☑️ Regroupez dans vos groupes d’annonces les mots clés en fonction des thématiques et des intentions de recherche utilisateur.
☑️ Limitez le nombre de mots clés par groupe d’annonces (idéalement 5 à 15) pour renforcer la pertinence.
☑️ Évitez les “groupes fourre-tout” avec trop de mots-clés non liés.
3. Rédigez des annonces qui font cliquer
Vos annonces sont le point de contact direct avec vos prospects.
Une annonce bien rédigée améliore non seulement votre CTR (taux de clics attendu) mais aussi votre Quality Score.
Un meilleur CTR est l’un des critères majeurs du Quality Score. Par ailleurs, une annonce
claire et attractive améliore vos conversions et réduit vos coûts publicitaires.
Exemple concret
Imaginons que vous cibliez le mot-clé “table extensible cuisine”.
❌ Annonce trop générique
« Découvrez nos tables pour la maison à petit prix. Livraison rapide. »
→ L’annonce est vague, n’utilise pas le mot-clé et ne répond pas directement à la recherche.
✅ Annonce optimisée
« Table extensible cuisine – Design moderne, gain de place. Profitez de la livraison gratuite et d’un large choix de modèles adaptés à toutes les cuisines. Commandez en ligne dès aujourd’hui ! »
→ Ici, le mot-clé est intégré dans le titre, la description valorise des avantages concrets (design, gain de place, livraison gratuite) et un CTA incite à l’action.
Les bonnes pratiques
☑️ Intégrez vos mots-clés principaux dans le titre et la description.
☑️ Mettez en avant vos avantages et réassurances (livraison gratuite, promo, garantie, avis clients…).
☑️ Ajoutez un call-to-action (CTA) clair : “Achetez”, “Découvrez”, “Essayez gratuitement”…
☑️ Testez plusieurs variantes d’annonces (au moins 3 par groupe) pour identifier celles qui performent le mieux.
Bon à savoir : Google propose une bibliothèque publicitaire gratuite qui vous permet de consulter les annonces de vos concurrents.
4. Optimisez vos pages de destination
Une fois que l’internaute a cliqué sur votre annonce, Google va évaluer s’il trouve bien ce qu’il recherche sur votre site. Une bonne expérience utilisateur est donc primordiale.
Les critères évalués par Google
- Pertinence du contenu : la page doit correspondre précisément à la promesse de l’annonce.
- Qualité de l’expérience utilisateur : temps de chargement rapide, navigation fluide, absence de pop-ups intrusifs.
- Accessibilité mobile : un site optimisé mobile-first est indispensable.
- Taux de rebond et engagement : si les utilisateurs quittent rapidement la page, Google l’interprète comme un manque de pertinence.
Les bonnes pratiques pour améliorer vos landing pages
☑️ Rédigez un titre clair et très proche du mot-clé principal (le titre doit correspondre à votre balise H1).
☑️ Mettez en avant des arguments concrets (prix, promotions, disponibilité, avantages produits).
☑️ Assurez-vous que le temps de chargement soit inférieur à 3 secondes (utilisez l’outil PageSpeed Insights pour l’évaluer).
☑️ Ajoutez des éléments de réassurance : avis clients, labels de confiance, retours gratuits.
☑️ Intégrez un call-to-action (CTA) visible et incitatif (“Acheter maintenant”, “Demander un devis gratuit”).
☑️ Optimisez la page pour le mobile, avec une navigation intuitive et des boutons facilement cliquables.
5. Optimisez le ciblage
En optimisant votre ciblage, vous améliorez directement le CTR et l’expérience utilisateur, deux critères qui favorisent une hausse du Quality Score.
Voici les différentes options disponibles :
| Type de ciblage | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Ciblage géographique | Adaptez la diffusion de vos annonces aux zones où se trouvent vos prospects. | Services de rénovation à Lyon → limiter le ciblage à la région Auvergne-Rhône-Alpes. |
| Ciblage démographique | Segmentez vos campagnes selon l’âge, le sexe, le statut parental ou le revenu du foyer. | E-commerce de poussettes → cibler les jeunes parents. |
| Ciblage par appareil | Ajustez vos enchères selon les performances observées sur mobile, desktop ou tablette. | 80 % des conversions sur mobile → enchères augmentées sur ce support. |
| Utilisation des audiences | Enrichissez vos campagnes avec des audiences personnalisées, remarketing ou audiences similaires. |
Remarketing : relancer les abandons de panier. Audience similaire : cibler des profils proches de vos clients. Améliore la qualité du trafic et le taux de conversion. |
Les bonnes pratiques
☑️ Analysez vos données : identifiez les zones, âges ou appareils qui génèrent le plus de conversions.
☑️ Évitez les clics inutiles : excluez les zones non pertinentes, utilisez les mots-clés négatifs et segmentez vos audiences.
☑️ Testez différents segments : comparez les performances par localisation, tranche d’âge ou appareil.
☑️ Ajustez vos enchères intelligemment : augmentez-les sur les segments les plus rentables et réduisez-les ailleurs.
☑️ Mettez à jour régulièrement vos audiences : intégrez du remarketing et des audiences similaires pour enrichir vos campagnes.
6. Utilisez les extensions d’annonces
Les extensions d’annonces sont des éléments supplémentaires que vous pouvez ajouter à vos publicités Google Ads. Leur but : enrichir l’information affichée dans les résultats de recherche.
Elles n’influencent pas directement votre Quality Score, mais elles améliorent le CTR attendu, qui est l’un des trois critères majeurs évalués par Google.
Les principaux types d’extensions utiles
- Extensions de liens annexes : permettent d’ajouter des liens vers des pages spécifiques (ex. “Nouveautés”, “Promotions”, “Contact”).
- Extensions d’accroche : mettent en avant vos points forts (“Livraison gratuite”, “Satisfait ou remboursé”, “Paiement en 3x”).
- Extensions d’appel : ajoutent un numéro de téléphone cliquable, idéal pour les entreprises locales.
- Extensions de lieu : affichent l’adresse de votre établissement et facilitent la visite en magasin.
- Extensions de prix : permettent de comparer vos offres directement dans l’annonce.
- Extensions de formulaire : capturent des leads sans quitter la SERP (utile en B2B).
Exemple concret
Reprenons la recherche “tables extensibles de cuisine” :
- Une extension de lien annexe peut renvoyer vers “Tables en bois”, “Tables en verre”, “Chaises assorties”.
- Une extension d’accroche peut préciser : “Livraison gratuite en 48h” ou “Garantie 2 ans incluse”.
- Une extension de prix peut afficher : “Table extensible bois dès 249 €”.
Bonnes pratiques
☑️ Activez plusieurs types d’extensions (Google affichera automatiquement les plus performantes).
☑️ Veillez à ce que chaque extension soit pertinente et mise à jour (prix, offres, promotions).
☑️ Utilisez les extensions de lieu si vous combinez stratégie digitale et trafic en magasin.
7. Suivez et analysez vos performances
Un bon Quality Score ne s’obtient pas en un clic : il se construit et s’améliore grâce à un suivi rigoureux de vos campagnes. Google Ads fournit de nombreux indicateurs qui vous permettent d’évaluer vos résultats et de repérer les points à améliorer.
Les indicateurs clés à surveiller
| Indicateur | Ce qu’il mesure | Pourquoi c’est important ? |
|---|---|---|
| CTR (taux de clics attendu et réel) | Pourcentage d’internautes qui cliquent sur votre annonce après l’avoir vue. | Un CTR trop faible montre que vos annonces manquent de pertinence ou d’attractivité. |
| Taux de rebond / temps passé sur la page | Comportement des visiteurs après le clic. | Si les internautes quittent vite la page, cela signifie qu’elle ne correspond pas à la promesse de l’annonce. |
| Taux de conversion | Proportion de visiteurs qui réalisent une action (achat, inscription, etc.). | Mesure la rentabilité de vos mots-clés et annonces. |
Exemple concret
Imaginons que vous fassiez la promotion de tables extensibles de cuisine :
- Votre mot-clé “table extensible pas chère” a un CTR de 2 % et un Quality Score de 5/10.
- Après avoir réécrit l’annonce avec un titre plus accrocheur (“Table extensible cuisine dès 249 € – Livraison rapide”), votre CTR passe à 5 % et le Quality Score à 8/10.
Bonnes pratiques
☑️ Utilisez Google Analytics 4 ou un outil de tracking pour analyser le comportement après clic.
☑️ Créez des rapports personnalisés dans Google Ads pour suivre l’évolution du Quality Score par mot-clé.
☑️ Faites des tests A/B réguliers (titres, descriptions, extensions) pour identifier les variantes qui performent le mieux.
☑️ Surveillez vos campagnes chaque semaine et ajustez vos enchères, mots-clés et annonces en continu.
Adsrank vous accompagne
Améliorer son Quality Score sur Google Ads demande une stratégie claire, des optimisations régulières et une parfaite maîtrise des critères d’évaluation utilisés par Google. C’est précisément là qu’Adsrank peut vous aider.
En tant qu’agence spécialisée en SEA et Google Partner, nous :
☑️ Auditons vos campagnes existantes pour identifier les points qui pénalisent votre Quality Score.
☑️ Structurons vos groupes d’annonces et vos mots-clés afin de garantir une meilleure pertinence.
☑️ Créons des annonces attractives et performantes, alignées avec vos objectifs business.
☑️ Optimisons vos pages de destination.
